제1조 (개인정보의 처리 목적)
주식회사 트리니들(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 공통
- 이용자 식별 및 회원 관리
- 고객 상담, 문의 처리, 이용자 보호 서비스 운영, 분쟁·민원 처리 및 사고 조사, 기록 보존
- 통계 작성, 리스크 관리 및 고객 서비스 품질 향상
- 약관 위반 시 이용 제한, 계정 도용 및 부정 이용 방지, 서비스 이용 기록 확인
- 약관 개정 등 고지 사항 전달
- 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공
- AI 캐릭터 대화 서비스 제공 및 대화 알고리즘 개선
2. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 실적 분석
- 서비스 이용 통계 분석
- 이벤트 등 광고성 정보 전달
- 새로운 서비스 및 상품 안내
3. 개인정보 제공의 예외
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 수집 및 이용 목적에 한하여 사용하며, 타인 또는 타 기업·기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체의 별도 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위한 경우
- 정보주체 또는 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 상태에서 생명·신체·재산 보호를 위해 필요한 경우
- 통계 작성·학술 연구 목적 등으로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 범죄 수사 또는 공소 제기, 유지를 위하여 필요한 경우
- 업무상 연락을 위한 정보(이름, 주소, 전화번호 등) 사용
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 회사는 법령 또는 정보주체의 동의에 따른 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 세법상 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
- 전자금융거래 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 서비스 이용 관련 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
1. 회원가입 및 공통
- 이메일 주소
- 메시지 정보 (전송 시각, 내용 등), 이용자 피드백 정보
2. 서비스 이용 시 자동 수집 항목
- 휴대폰 기기정보, 통신사, IP주소, 쿠키, MAC 주소
- 서비스 이용 기록, 방문 기록, 부정 이용 기록
제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
회사는 이용자의 동의 또는 법령에 따라 필요한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 연결이 필요한 경우, 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 제공될 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)
회사는 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 관련 법령을 준수하도록 철저히 관리 및 감독합니다.
제6조 (개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 단, 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도로 분리 보관합니다.
3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
파기 절차: 개인정보 보호책임자의 승인 하에 파기 대상 정보를 선별 후 파기
파기 방법: 전자 파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 처리
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
[관리적 조치]
- 법령 변경에 신속 대응
- 전사 교육 및 개인정보보호 정책 마련
- 개인정보 접근 권한 최소화
[기술적 조치]
- 접근 통제 시스템 운영 (계정 권한 최소화, 로그 기록)
- 암호화 저장 (특히 비밀번호는 일방향 암호화)
- 백신 프로그램, 침입 탐지 시스템 설치 및 24시간 모니터링
- 최신 보안 기술 지속 반영
제8조 (쿠키의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
[쿠키란?]
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[사용 목적]
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제9조 (행태정보 관리)
1. 수집 항목
- 방문 기록, 검색·클릭 이력, 광고 식별자 등
2. 수집 방법
- 서비스 이용 시 자동 수집
3. 이용 목적
- 맞춤형 광고 제공, 통계 작성, 서비스 개선
4. 보유 및 이용 기간
- 수집일로부터 3년
- 이후 비식별화 후 통계 목적 활용
5. 통제 방법
브라우저 또는 스마트폰 설정을 통해 추적 제한 가능
- Android: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 삭제
- iOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
제10조 (권익침해 구제 방법)
[개인정보 침해 신고 및 상담]
대검찰청 사이버수사과
- ☎ 1301